Voice AI Asistent
72 600 Kč
Voice AI Asistent
Voice AI Asistent je pokročilé řešení pro automatizaci zákaznické podpory prostřednictvím telefonních hovorů. Využívá nejmodernější technologie rozpoznávání hlasu a syntézy řeči pro vytvoření přirozených a efektivních konverzací se zákazníky.
Díky schopnosti detekovat emoce v hlase zákazníka dokáže asistent přizpůsobit tón a přístup, což vede k personalizovanějším a empatičtějším interakcím. V případě detekce silných negativních emocí nebo složitých dotazů je hovor automaticky přesměrován na lidského operátora.
Voice AI Asistent se snadno integruje s existujícími telefonními systémy a call centry, což umožňuje hladký přechod na automatizovanou hlasovou podporu bez nutnosti rozsáhlých změn v infrastruktuře. Je ideální pro společnosti, které chtějí optimalizovat své telefonní linky zákaznické podpory a zároveň zachovat vysokou kvalitu interakcí.
Klíčové funkce:
- Pokročilé rozpoznávání přirozeného jazyka specificky optimalizované pro češtinu
- Přirozená syntéza řeči s možností výběru různých hlasů a tónů
- Detekce emocí v hlase zákazníka pro přizpůsobení odpovědí
- Inteligentní routing hovorů mezi AI asistentem a lidskými operátory
- Integrace s existujícími telefonními systémy a call centry
- Analýza hovorů s identifikací klíčových témat a problémů
- Automatické shrnutí a kategorizace hovorů pro reporty
- Kontinuální učení a zlepšování na základě zpětné vazby
Technické specifikace
| Technologie rozpoznávání řeči | Pokročilé ASR (Automatic Speech Recognition) s přesností >95% pro češtinu |
| Technologie syntézy řeči | Neural TTS (Text-to-Speech) s možností výběru z 10 různých hlasů |
| Detekce emocí | Analýza tónu, intenzity, tempa a dalších parametrů hlasu pro rozpoznání 8 základních emočních stavů |
| Podporované telefonní systémy | SIP, VoIP, PSTN, integrace s většinou moderních telefonních ústředen |
| Integrace s call centry | Genesys, Avaya, Cisco, Alcatel-Lucent, Mitel a další |
| Kapacita | Až 500 současných hovorů (v závislosti na hardwarovém řešení) |
| Zabezpečení | End-to-end šifrování hovorů, GDPR compliance, možnost anonymizace citlivých údajů v reálném čase |
| Reporting a analýza | Detailní statistiky, analýza témat, detekce problémů, sentiment analýza, dashboard |
Obsah balíčku
- Licence Voice AI Asistenta na 12 měsíců
- Implementace a integrace s telefonním systémem
- Nastavení a trénink hlasového modelu pro vaše specifické potřeby
- Vytvoření základní znalostní báze a scénářů
- 8 hodin školení pro administrátory a operátory
- Přizpůsobení hlasu a tónu dle brandu společnosti
- Prioritní technická podpora
- Měsíční reporty a doporučení pro optimalizaci
- Až 3 aktualizace scénářů a znalostní báze ročně
Výhody Voice AI Asistenta
Zvýšená kapacita
Odbavte více hovorů současně bez nutnosti navýšení personálu, snížíte tak dobu čekání zákazníků a zlepšíte dostupnost podpory.
Nepřetržitá dostupnost
Voice AI Asistent je dostupný 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, včetně svátků a víkendů, bez ohledu na pracovní dobu.
Empatie a adaptace
Detekce emocí umožňuje asistentovi přizpůsobit tón a přístup, což vede k personalizovanějším a empatičtějším interakcím.
Snadná implementace
Integruje se s existujícími telefonními systémy bez nutnosti rozsáhlých změn v infrastruktuře, což minimalizuje náklady a čas potřebný pro nasazení.
Konzistentní zkušenost
Zajišťuje konzistentní kvalitu a přesnost informací poskytovaných zákazníkům, bez ohledu na vytížení call centra nebo denní dobu.
Cenné poznatky
Analýza hovorů poskytuje cenné informace o zákaznických potřebách, častých dotazech a problémech, které můžete využít ke zlepšení produktů a služeb.
Související produkty
