Analytická Platforma AI Support
89 500 Kč
Analytická Platforma AI Support
Analytická Platforma AI Support je naše pokročilé řešení, které kombinuje výkonné chatboty a AI asistenty s rozsáhlými analytickými nástroji. Tato platforma nejenom automatizuje zákaznickou podporu, ale také poskytuje hluboké porozumění zákaznickému chování, identifikuje vzorce a trendy a nabízí prediktivní analýzu pro zlepšování zákaznické zkušenosti.
Díky zpracování velkého objemu dat z interakcí se zákazníky dokáže platforma identifikovat opakující se problémy, nejčastější dotazy, oblasti, kde zákazníci potřebují více podpory, a příležitosti pro zlepšení produktů a služeb. Tyto poznatky jsou prezentovány v přehledných dashboardech s možností přizpůsobení podle potřeb jednotlivých oddělení.
Analytická Platforma AI Support je ideální pro středně velké a velké společnosti, které chtějí nejenom automatizovat zákaznickou podporu, ale také získat strategickou výhodu díky datům získaným z interakcí se zákazníky.
Klíčové funkce:
- Pokročilá analýza zákaznických konverzací a identifikace vzorců
- Prediktivní modelování pro anticipaci zákaznických potřeb a problémů
- Detailní segmentace zákazníků na základě jejich chování a potřeb
- Automatické generování reportů a upozornění na klíčové metriky
- Vizualizace dat prostřednictvím interaktivních dashboardů
- Analýza sentimentu a detekce emocí v zákaznických konverzacích
- Integrace s business intelligence nástroji
- Pokročilé strojové učení pro kontinuální zlepšování AI asistenta
Technické specifikace
| Analytické nástroje | Prediktivní analýza, textová analýza, clustering, segmentace, analýza sentimentu, detekce anomálií |
| Vizualizace dat | Interaktivní dashboardy, heatmapy, časové řady, korelační analýzy, síťové grafy |
| Reporting | Automatizované reporty, vlastní reporty, export do různých formátů (PDF, Excel, CSV) |
| Integrace | API, webhooky, SFTP, integrace s BI nástroji (PowerBI, Tableau, Looker) |
| Datové zpracování | Real-time analýza, batch zpracování, historická data, big data |
| Zabezpečení | Šifrování dat, role-based přístupy, audit logy, GDPR compliance, ISO 27001 |
| Export/Import | CSV, JSON, Excel, API pro integraci s externími systémy |
| Požadavky na systém | Cloudové řešení bez specifických požadavků nebo možnost on-premise instalace |
Obsah balíčku
- Licence Analytické Platformy AI Support na 12 měsíců
- Implementace, konfigurace a nastavení platformy
- Integrace s existujícími systémy (CRM, ERP, BI nástroje)
- 15 hodin školení pro administrátory, analytiky a manažery
- Vytvoření 5 přizpůsobených dashboardů podle potřeb klienta
- Pravidelné konzultace a optimalizace (4 hodiny měsíčně)
- Prioritní technická podpora 24/7
- Čtvrtletní review a strategické konzultace
- Dedikovaný account a success manager
Výhody Analytické Platformy AI Support
Data-driven rozhodování
Získejte přesné a aktuální informace pro strategická rozhodnutí na základě skutečných interakcí se zákazníky.
Prediktivní schopnosti
Předvídejte problémy a potřeby zákazníků dříve, než nastanou, a proaktivně na ně reagujte.
Automatizované reporty
Ušetřete čas díky automaticky generovaným reportům a upozorněním na klíčové metriky a anomálie.
Vizuální přehlednost
Interaktivní dashboardy a vizualizace zpřístupní komplexní data všem stakeholderům bez nutnosti technických znalostí.
Personalizace komunikace
Na základě analýzy dat personalizujte komunikaci se zákazníky pro vyšší relevanci a spokojenost.
Kontinuální zlepšování
Využijte zpětnou vazbu z analýz pro neustálé zdokonalování vašich produktů, služeb a zákaznické podpory.
Související produkty
